UNWTO: Οδηγός για τη διαχείριση Ολικής Ποιότητας στους τουριστικούς προορισμούς
Έναν πρακτικό οδηγό για τη διαχείριση ολικής ποιότητας στους τουριστικούς προορισμούς, που παρέχει χρήσιμα εργαλεία για τους Οργανισμούς Διαχείρισης Προορισμών (DMOs), εξέδωσε πρόσφατα ο Παγκόσμιος Οργανισμός Τουρισμού.